Antes de salir, conviene tener claras algunas cuestiones básicas: qué cubre la asistencia, cómo pedir ayuda si surge un imprevisto y qué documentación necesitás al retirar la caravana. Acá respondemos lo que más nos consultan.
La asistencia cubre problemas mecánicos o eléctricos del vehículo, cambio de neumático y remolque hasta el taller más cercano habilitado. También incluye orientación telefónica para resolver dudas sobre el funcionamiento de la calefacción, la ducha o el sistema de energía solar. No cubre daños por mal uso ni gastos de combustible.
Al retirar la caravana te entregamos una tarjeta con el número de asistencia disponible las 24 horas. Llamás, indicás tu ubicación aproximada y el tipo de problema; un coordinador te guía por teléfono o envía un móvil si hace falta. En zonas sin señal, buscá el cartel del próximo camping o estación de servicio para comunicarte.
No hace falta experiencia previa. Antes de partir, un instructor te explica el manejo, el estacionamiento y el uso de los sistemas internos. El instructivo queda en el vehículo por si necesitás repasar algún paso durante el viaje. Eso sí, necesitás licencia de conducir vigente y ser mayor de 21 años.
Necesitás tu documento de identidad, la licencia de conducir vigente y la tarjeta de crédito con la que hiciste la reserva. En el momento de la entrega firmás el contrato de alquiler y verificás junto con nuestro equipo el estado de la caravana. Todo el papeleo se resuelve en unos veinte minutos.
Sí, podés modificar las fechas o el modelo de caravana hasta 48 horas antes del retiro, sujeto a disponibilidad. La cancelación tiene condiciones según la anticipación; te las detallamos al momento de reservar para que no haya sorpresas. Si surge un imprevisto, escribinos y buscamos una solución flexible.
Te pedimos que la entregues con el tanque de agua potable vacío y la cocina limpia, tal como la recibiste. Si no podés hacerlo en el lugar, avisá con tiempo y coordinamos un punto de descarga cercano. El estado general del vehículo se revisa juntos en la devolución para evitar cargos extra.
Para que no queden dudas sobre lo que incluye cada alquiler, aclaramos aquí los términos que usamos en la web. Así sabés exactamente qué esperar cuando retirás la caravana y durante el viaje.
Si estás recorriendo la Ruta 40 o la costa atlántica y necesitás ayuda con tu caravana, estos son los canales directos del club. Respondemos consultas sobre el vehículo, el itinerario y los campings habilitados durante todo el viaje.